Întrebări frecvente
Comenzi
Cum plasez o comandă?
Ai două variante: apeși Cumpără pe WhatsApp pe pagina produsului sau adaugi produsele în coș și trimiți comanda completă pe WhatsApp. Mesajul se completează automat, iar noi îți confirmăm comanda în conversație.
Trebuie să îmi fac cont?
Nu. Comanzi fără cont, doar cu datele de livrare.
Ce înseamnă „preț de stabilit”?
Sunt produse pe care încă le negociem cu furnizorul. Apeși pe buton, ne scrii pe WhatsApp și îți spunem prețul final și termenul de livrare.
Pot modifica sau anula comanda?
Da, până la expediere. Scrie-ne în aceeași conversație de WhatsApp.
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Ramburs la curier sau card online. Pentru card primești un link de plată pe WhatsApp, după ce confirmăm comanda.
Primesc factură?
Da. Factura se emite de completat.
Livrare
În cât timp primesc coletul?
Termenul estimat este de completat de la confirmarea comenzii. Îți spunem termenul exact când confirmăm comanda.
Cât costă transportul?
Costul transportului: de completat. Pentru comenzile de peste 300 lei, transportul este gratuit.
Cu ce curier livrați?
Livrăm prin de completat, în toată țara. Toate coletele pleacă de la noi.
Retur
Pot returna un produs?
Da. Ai 14 zile calendaristice de la primire ca să te răzgândești, fără să explici motivul. Detaliile sunt pe pagina Retur.
Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat?
Scrie-ne cât mai repede pe WhatsApp, cu o fotografie a produsului și a coletului. Rezolvăm prin înlocuire sau rambursare.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne pe WhatsApp și îți răspundem cât mai repede.